春节期间各快递公司都有积压快件

  　　随着春节7天假期的结束，一度暂停收停送的快递公司陆续恢复正常营业，部分调高春节运价的快递公司也已恢复正常运价。不过，由于春节期间各快递公司都有积压快件，这两天还在忙着“消化”存量。

　　快递费高位回落
　　春节7天长假过后，各大快递公司返乡过年的快递业务员已陆续到岗。记者昨天致电主要的快递公司中通、圆通、申通、韵达等，这些公司均表示目前公司逐渐恢复运力，可以上门收件。
　　中通客服人员表示，网点业务都在陆续恢复中，但不能保证取件时间，目前业务员只回来一部分，要完全恢复还得再过两天。
　　申通工作人员表示，受春节期间快件积压的影响，快递公司需要时间用以“消化”积压快件，近期寄送快件的时效性或将得不到保证。
　　与此同时，快递价格也从春节期间的高位回落。春节期间，圆通、韵达的快递费为平时的三倍。圆通快递公司人员表示，从1月29日开始，春节期间的“三倍邮费”下调至原先标准。而虽然中通的客服人员表示快递费已经恢复至正常水平，但是也有快递员表示仍执行春节的收费标准。
　　业务量尚未恢复
　　除去快递员未完全到位外，目前业务量较为萎靡也导致快递公司“选择性”营业。根据国家邮政局此前发布的数据，春节前一周快递单日业务量明显下降，特别是为网络零售配送的快递业务量环比下降64.7%。
　　圆通北京一网点负责人表示，从初六开始快递员就陆续回京报到，但北京地区全天的快递量非常少，平时业务量每天在400票左右，但这两天只揽件不到40票。
　　■ 观察
　　春节快递仍不给力
　　国家邮政局曾在去年12月发文要求快递企业春节不得擅自停业。快递协会也发布规范，要求春节期间快递业“歇人不歇业”。记者注意到，相比往年，虽然会员卡多数快递公司今年均派人值班，但距离邮政局要求的“保持快递网络畅通”还是打了折扣。
　　中通、圆通、韵达三家全国性的快递公司节前都在官方网站公开表示，春节期间可以提供收、派服务，但服务时间、服务区域和收费价格会有所调整，并公布了投诉电话。不过，这一新政策在落实中大打折扣。
　　北京市工商局前日公布数据显示，今年春节市民投诉和举报同比都增长了六成，比较集中的问题是节前下单的年货快递未及时送货。北京一个原本有20多名业务员的韵达快递网点，春节期间仅有一名业务员值班。
　　“价格比平时涨了3倍，这也让很多消费者望而却步，这也是上有政策下有对策。”一位业内人士称。

　　■ 延展
　　网购是否瘫痪 自建物流成关键
　　在淘宝网上，记者浏览的多数店家挂出公告表示，要在大年初八之后开始恢复配送。
　　一位淘宝网店主对记者表示，尽管过年期间仍然有顺丰、EMS等少数快递正常运营，但顺丰在一些三线城市没有网店，而EMS的服务意识在一些小城市仍然有待提高。此外，淘宝网店会员管理系统通常以月结方式与快递签约，如果临时换快递，会增加不少沟通和运营成本。
　　亚马逊中国方面表示，该网站春节期间正常营业、配送。一位家住湖北的用户表示，他大年初三在亚马逊下单，货品初五即已送上门。
　　当当网方面亦表示，由于当当采用自营物流，因此整个春节期间不休息。
　　凡客诚品有关人士则表示，该公司的仓管人员在大年初一到初三放假，这三天内下单的商品可能会在初三以后发货。
　　根据京东的春节营运安排，北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳六大城市初四已恢复正常运营，其余城市最迟在昨日全面恢复正常配送。

　　据记者了解，从正月初七开始，申通、圆通、顺丰等各营业点全面恢复正常收、派件业务，顺丰同时取消了节日期间上门收件的额外费用，汇通和韵达也于昨天正常营业。同往年一样，不少快递迎来了节后配送的小高峰。中国邮政EMS的快递员茹志伟说，这几天比平时增加了50%的配送量。
　　年前采访时记者就在茹志伟所在的网点看到，仓库和会议室里就堆放着很多快递。这些快递大部分都是单位件，要在年后集中送到。除了消化这部分存量，网店积分系统陆续发送春节期间的订单也会让接下来的到件量出现上升。
　　虽说很多网店在节前就提醒顾客，春节期间只接收订单，不安排发货，仍有不少消费者在春节期间下了订单。像淘宝网上的飘飘龙旗舰店春节期间就接到了近5000件订单。
　　淘宝网上，很多商家将年后发货的时间定在正月初九和初十两天，也有少数网店提醒已经下单的消费者，节后可能会赶上密集发货，到件时间可能会有所推迟。顺丰的一位快递员告诉记者，从往年的经验来看，网商一般会在正月初八左右开始正常发件，春节期间的订单手机充值往往需要一周时间来消化，差不多持续到元宵节。对于飘飘龙总经理夏祖军来说，他不担心春节期间订单的消化问题，而是接下来的情人节。近年来飘飘龙在情人节期间都会有一些活动，不过接连三四年的情人节都和春节重叠，活动一直没有做大。今年的情人节避开了春节，让他看到了做大的机会。
　　“前几年情人节所处的位置确实比较尴尬，也影响了促销活动的开展。”淘宝商城的相关人员也透露，目前淘宝正在筹划一些活动，“虽然规模上赶不上双十一和双十二，但也不会小。”按照夏祖军估计，如果物流能保证顺畅，今年情人节前后的成交额会比往年增长两倍以上。
　　“大家都想到在情人节搞促销，到时候快递的压力肯定不小。”现在茹志伟已经和同事做好了情人节期间继续加班的准备。

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